Mythe entrepreneurial
Un million de petites entreprises ouvrent en Amérique chaque année, mais 40% d'entre elles font faillite la première année et 80% au cours des cinq premières années. La plupart de ces 800 000 entreprises sont victimes du mythe entrepreneurial.
Le mythe P est une erreur fondamentale des entreprises américaines dans la mesure où le courage, la connaissance de la technologie et une bonne idée sont suffisants pour réussir.
Les gens démarrent souvent une entreprise simplement parce qu'ils réussissent dans un domaine particulier. Une fois qu'ils ont une «attaque entrepreneuriale»: ils se rendent compte qu'ils ne veulent plus travailler «pour un oncle».
Exemple. Barista a appris à torréfier des grains, à préparer du café et du latte art, elle avait beaucoup d'idées sur la gestion des cafés. Et elle décide d'ouvrir son café.
Ouvrir une entreprise avec seulement des connaissances et des idées techniques est une erreur. Ne pensez pas qu'en sachant faire un travail, vous savez gérer une entreprise. Ce sont des choses complètement différentes.
Exemple. Barista a ouvert son propre café et s'est vite rendu compte qu'elle manquait de compétences: il faut savoir embaucher des employés, systématiser les tâches et développer une entreprise.
Les jeunes entreprises ne survivent pas à la puberté
Le développement des affaires est similaire au développement personnel: les entreprises connaissent la petite enfance, la jeunesse et la maturité. La plupart des entreprises font déjà faillite à l'adolescence.
Dans la petite enfance, le propriétaire et son entreprise ne font qu'un. Un propriétaire d'entreprise peut faire tout le travail lui-même.
Exemple. Barista torréfie maintenant et prépare son propre café - c'est tellement cool.
Mais le succès à ce stade signifie attirer plus de clients et vendre de gros volumes de produits. Il devient difficile de faire face seul au travail.
Exemple. Les clients commencent à remarquer l'encombrement et la saleté, car le propriétaire n'a pas le temps de nettoyer. Barista est entourée de montagnes de tâches accumulées. Lorsqu'elle embauche des employés, l'entreprise entre dans l'adolescence.
La période d'adolescence commence bien: le propriétaire n'a plus à tout faire lui-même. Mais la plupart abusent de cette liberté en transférant leurs responsabilités à d'autres. Ils transfèrent leurs tâches aux employés et considèrent cela comme suffisant. Mais le contrôle est nécessaire pour que tout soit fait correctement.
Exemple. Au café, les clients commencent à se plaindre du mauvais latte du nouveau barista.
A l'adolescence, le propriétaire doit quitter la zone de confort dans laquelle il contrôle tout lui-même. Une entreprise fera faillite si elle ne peut pas se développer.
Exemple. Que doit faire un ancien barista, et maintenant propriétaire d'entreprise? Vous pouvez licencier des employés, retourner dans votre zone de confort et accumuler des montagnes de travail. Vous pouvez laisser l'entreprise se développer jusqu'à ce qu'elle devienne incontrôlable, puis embaucher des assistants et supporter la baisse de la qualité du café. Eh bien, vous pouvez planifier la croissance de votre entreprise dès le premier jour d'ouverture.
Planifiez votre entreprise dès le départ
Nous devons planifier le développement de l'entreprise bien avant son ouverture. Les entreprises qui arrivent à maturité reposent sur une approche plus large et ont une structure planifiée.
Les entrepreneurs qui réussissent pensent à l'avenir, essayant de créer une entreprise qui fonctionne indépendamment de leur présence. Autrement dit, lorsque le stade de la jeunesse se termine, l'entreprise pourra se développer de manière indépendante.
Pour ouvrir une entreprise qui arrive à maturité, une vision entrepreneuriale est nécessaire. Dès le début, planifiez ce que sera votre entreprise à l'avenir et comment vos objectifs seront atteints.
Exemple. Barista connaît la technique de fabrication du café: elle torréfie les fèves guatémaltèques et sert du latte.Mais comment distinguer un café de ses concurrents? Comment attirer des clients? À quel public son entreprise est-elle destinée? Pour répondre à ces questions, une vision entrepreneuriale est nécessaire.
Pour donner vie à une vision entrepreneuriale, vous avez besoin d'un modèle entrepreneurial. Elle décrit la façon dont vous répondrez aux besoins des clients. Le modèle entrepreneurial doit inclure les opportunités de marché de l'entreprise, une idée claire du client idéal et comment présenter votre produit.
Exemple. Pour sauver l'entreprise, le barista devra fermer le café pendant quelques jours et réfléchir sur sa vision entrepreneuriale et son modèle. Peut-être que son public cible sera des étudiants qui maîtrisent l'environnement, et elle doit être le premier café où ils utilisent uniquement du lait provenant des fermes locales et organiser des salles de lecture.
À l'intérieur de chacun de nous, de nombreuses hypostases sont cachées
Nous sommes composés d'un certain nombre de personnalités conflictuelles. Chacun de nous est un peu entrepreneur, manager et spécialiste technique.
Un entrepreneur est un innovateur qui voit tout un monde d'opportunités, un rêveur avec une quantité incroyable d'énergie. Il utilise toutes les opportunités et regarde de façon indissociable vers l'avenir. Parfois, cette énergie et la recherche d'opportunités créent la panique et le chaos. Un entrepreneur entraîne les gens et est déçu lorsque les progrès ralentissent. Sans entrepreneur, l'innovation est impossible.
Le gestionnaire est pragmatique et aspire à la commande. Il voit des problèmes qui peuvent être résolus. Si un entrepreneur crée des innovations, le manager organise et arrange tout sur les étagères. Sans gestionnaire, une entreprise ne peut pas fonctionner.
Un technicien est un faiseur et un artisan. Un technicien aime contrôler l'avancement des travaux et bien faire son travail. Il est agacé par l'insécurité de l'entrepreneur et le changement constant d'idées, fatigués de l'intervention du manager en cours de travail. Mais il est heureux quand un entrepreneur et un gestionnaire créent de nombreuses tâches pour lui. Sans technicien, rien ne fonctionnerait en entreprise.
Bien que les trois personnalités en nous se contredisent, apprenez à utiliser les forces de chacune d'elles. Le propriétaire d'une petite entreprise doit être 10% entrepreneur, 20% gestionnaire et 70% technicien.
Révolution des petites entreprises
Nous sommes au milieu d'un processus qui changera à jamais les affaires. Cela s'appelle une révolution clé en main. De nombreuses entreprises sont créées afin que le propriétaire puisse donner la "clé" de l'entreprise à toute personne qui peut la gérer avec succès. Cela crée un modèle qui fonctionne très bien, fournit de manière stable des produits sans la présence du propriétaire. En d'autres termes, c'est une franchise.
Pour créer une entreprise clé en main, créez une franchise commerciale - le modèle que vous vendez au franchisé - à la personne qui gère votre franchise. Il contient des processus métier, des organisations et des systèmes.
Le taux de réussite des franchises est étonnamment élevé: 80% des petites entreprises font faillite au cours des cinq premières années, mais 75% des franchises prospèrent.
La révolution clé en main est réussie car elle vise à bâtir l'entreprise qu'ils souhaitent acheter.
Exemple. Quiconque décide d'acheter votre entreprise demandera d'abord si cela fonctionne. Si les systèmes d'entreprise sont construits de la manière la plus simple et la plus efficace, n'importe qui peut gérer l'entreprise. Elle devient donc très attractive pour le shopping.
Dans une révolution clé en main, vous ne vendez pas que des produits. Vous travaillez pour vendre votre entreprise à un franchisé.
Ray Krok a commencé la révolution clé en main en 1952 quand il a décidé de créer un stand avec les mêmes hamburgers pour chaque client. Krok a défini les processus que n'importe qui pouvait suivre car il voyait un acheteur potentiel comme un franchisé potentiel. Kroc a vendu les systèmes commerciaux de McDonald's en tant que franchise plus de mille fois.
La chaîne nationale commence avec le premier magasin
Comment créer une franchise? Construisez d'abord un prototype de franchisage, c'est-à-dire le modèle original de votre entreprise, qui sera ensuite reproduit. Le prototype de la franchise doit être précieux et si simple que tout le monde peut le gérer.
La valeur du prototype peut être: des prix bas, un service client exceptionnel, un cadeau envoyé par mail à vos clients, etc.
Exemple. La valeur du café est son latte impeccable, qui est servi avec des biscuits gratuits.
La valeur doit dépendre du système et non du spécialiste. Rendez le système si simple et efficace que l'entreprise ne dépend pas de vous ou des spécialistes.
Exemple. Si la barista crée un programme de formation qui garantit que chaque novice dans le café fera le latte parfait, elle n'aura plus à le faire elle-même.
Le prototype de franchisage devrait avoir un manuel de gestion, où chaque processus de gestion de votre entreprise est enregistré.
Exemple. Le barista devrait rédiger un guide pour préparer le latte et former les nouveaux employés.
Un prototype de franchise doit fournir en permanence le même produit. Si les gens ne savent pas quel produit ou service ils recevront, il est peu probable qu'ils deviennent des clients réguliers.
Exemple. Si un client de café est servi une fois un latte insipide et rance le lendemain, il ne reviendra jamais. Et le franchisé ne voudra pas diriger une entreprise avec des résultats imprévisibles.
Ouvrez une entreprise pour atteindre votre propre objectif dans la vie
Dès qu'un prototype de franchisage est créé, la réalisation de votre envie devient une priorité. L'étape la plus importante dans la création d'une entreprise est de déterminer votre objectif principal ou de comprendre ce que vous voulez accomplir dans la vie.
Pour connaître l'objectif principal, répondez aux questions:
- Qu'est-ce qui m'excite le plus?
- Comment veux-je vivre?
- De combien d'argent ai-je besoin?
- Combien dois-je voyager?
Déterminez ensuite l'objectif stratégique - une liste de tâches que l'entreprise doit accomplir.
L'objectif stratégique est un outil pour évaluer les progrès, mettre en œuvre des plans et franchiser une entreprise. Ceci est une liste de normes que tout le monde peut comprendre. Il contient également des prévisions financières, des revenus bruts et des bénéfices prévus.
L'objectif stratégique détermine pourquoi votre entreprise a des perspectives de marché pour atteindre ses objectifs financiers et atteindre son objectif principal. Il détermine également le type d'entreprise que vous faites et décrit votre client idéal.
Exemple. Le principal objectif du barista est de recevoir 500 000 $ par an et de voyager un mois par an. L'objectif stratégique devrait expliquer comment ses trois cafés rapporteront 167 000 $ par an chacun, et contenir un plan sur la façon de limiter les activités du café pendant un mois entier chaque année.
Les structures organisationnelles sont essentielles au développement des affaires
La plupart des gens détestent organiser. Mais l'entreprise ne réussira pas si les employés ne connaissent pas leurs responsabilités.
Élaborer une stratégie organisationnelle en répartissant les responsabilités entre les employés. Même si l'entreprise est trop petite, vous devez planifier une stratégie organisationnelle afin de connaître les perspectives de développement commercial.
Tout d'abord, déterminez le nombre d'employés dont vous avez besoin et le type de travail que chacun fera. Ensuite, pour chaque poste, établissez un horaire de travail qui décrit à qui l'employé rend compte et comment son travail sera évalué.
Exemple. Une barista sait que chacun de ses cafés aura besoin de trois baristes, un boulanger, un responsable de salle, un responsable marketing, un comptable et un directeur. Dans un premier temps, le barista remplit indépendamment toutes les fonctions: fait du café, prépare des cookies, se livre à de la publicité et tient des registres. Mais l'entreprise est en croissance et vous devez savoir exactement combien de personnes embaucher et pour quel poste. Ayant de l'expérience dans chaque poste, le barista les connaît «de l'intérieur» et peut rédiger des manuels spéciaux qui seront transmis aux futurs employés.
Un autre avantage d'une organisation claire est le système de responsabilité individuelle. Chaque employé est responsable du travail, qui doit être clairement indiqué dans chaque manuel et règlement.
Chaque employé doit signer le règlement, acceptant ainsi la responsabilité de l'accomplissement des tâches qui lui sont assignées.
Avec un ensemble complet d'employés, votre entreprise sera en mesure d'atteindre son objectif stratégique et principal.
Lors de la gestion du personnel, ne vous fiez pas aux personnes, mais au système
Le secret d'une stratégie de gestion réussie n'est pas dans les dirigeants talentueux, mais dans le système de gestion.
Le système de gestion est un outil marketing qui reflète la façon dont vous traitez les employés et les motivez. Il a le plus grand impact sur le résultat que le client voit.
Exemple. Un barista peut dire au boulanger qu'il devrait être dans la cuisine et préparer chaque jour une certaine quantité de biscuits. Ou vous pouvez rendre la cuisine accessible aux yeux des visiteurs et même laisser le boulanger choisir lui-même les ingrédients. Ensuite, le boulanger sera plus passionné par le travail et les clients recevront plus de délicieux biscuits.
La partie la plus importante du système de gestion est la stratégie du personnel. Grâce à elle, le personnel comprendra l'idée qui sous-tend le travail et aidera l'entreprise à atteindre ses objectifs. Il est également important de tester régulièrement les employés pour vérifier leur conformité aux normes d'emploi.
Exemple. Barista fait de la créativité des employés une priorité. En engageant un boulanger, elle lui dit qu'il doit être créatif et inventer un nouveau menu de gâteaux chaque semaine. Conclusion: le boulanger développe son potentiel créatif et les visiteurs des cafés reçoivent une sélection diversifiée de gâteaux.
Ne pensez qu'au client
Concentrez-vous sur le client et ne pensez qu'à ses besoins. Examiner les données démographiques et psychographiques des clients.
Exemple. Barista n'a pas assez d'argent pour une étude à grande échelle, et elle demande aux clients de remplir un court questionnaire avec des questions de nature démographique (âge et adresse) et psychographique (loisirs). Avec de telles informations, les produits barista répondront aux caractéristiques des visiteurs, les incitant à acheter.
Après avoir connu le mieux possible vos clients, rendez le marketing le plus attractif possible pour eux.
Exemple. Une étude IBM a révélé qu'une certaine nuance de bleu est perçue comme un indicateur de la fiabilité de l'entreprise. Par conséquent, IBM a créé sa propre couleur d'entreprise, appelée «IBM Blue».
Aux franchisés potentiels pour apprécier votre prototype de franchise, faites régulièrement la promotion du produit auprès des clients, en utilisant les données collectées et les résultats des tests dans le marketing.
Exemple. Si votre recherche a révélé une tendance à attirer des clients plus jeunes, modifiez votre stratégie marketing et investissez dans la publicité en ligne pour cibler un public plus jeune.
Votre entreprise se composera de systèmes complets.
Après la formation du prototype de franchisage, votre entreprise deviendra complexe, mais facile à gérer un ensemble de systèmes et de processus. Vous aurez une stratégie systémique dans laquelle tout interagit les uns avec les autres, afin que l'entreprise se développe et change.
La stratégie du système est divisée en un système matériel (ordinateurs et couleurs), un système intangible (idées et tout ce qui vit dans votre entreprise) et un système d'information (contient toutes les informations commerciales).
Exemple. Dans un café barista, le système matériel comprend une machine à café, le système intangible comprend l'attitude du personnel et le système d'information comprend des données sur ce que les clients achètent.
Tous ces systèmes doivent fonctionner ensemble.
Exemple. Barista veut acheter une nouvelle machine à café, c'est-à-dire changer le système matériel. Pour prendre cette décision, vous devez tenir compte de l'impact sur d'autres systèmes.
Un système intangible peut souffrir si les employés adorent la vieille voiture et ne veulent pas réapprendre.Le système d'information devra surveiller attentivement le comportement des clients pour s'assurer que la nouvelle machine prépare le latte au bon niveau et ne nuit pas aux ventes.
Si les systèmes ne peuvent pas fonctionner correctement, l'entreprise n'a aucune chance.
Le processus de planification et de mise en œuvre est en cours.
Travaillez constamment sur le prototype, apportez des modifications aux systèmes et assurez-vous que tout fonctionne à la limite. Cette révision et ces tests continus sont un processus de développement commercial.
La première étape de ce processus est l'innovation. L'innovation est quelque chose de nouveau. Le secret d'une innovation commerciale réussie est leur modération. Nous devons inventer non pas un nouveau produit, mais une nouvelle méthode de production et de vente.
La deuxième étape consiste à quantifier tout dans votre entreprise.
Exemple. Comment une barista peut-elle apprendre que stimuler la créativité d'un boulanger fonctionne si elle ne suit pas le nombre de pâtisseries vendues?
La dernière étape est la mise en œuvre.
La mise en œuvre est la mise en œuvre d'innovations, la mise en œuvre de votre idée. Il s'agit d'un processus continu basé sur vos efforts d'innovation et de quantification.
Autrement dit, si un costume bleu augmente les ventes, continuez à porter un costume bleu. Mais si une évaluation quantitative détermine que s'il n'y a pas de veste, les indicateurs augmentent, supprimez-la immédiatement.
L'innovation, la quantification et la mise en œuvre ne vont pas dans l'ordre chronologique, mais se produisent simultanément.
Le processus de développement ne s'arrête jamais, car votre entreprise créera constamment des innovations, les mettra en œuvre et évaluera les résultats.
La chose la plus importante
La plupart des petites entreprises font faillite. Mais si dès le premier jour vous commencez à créer une entreprise en tant que système de franchise afin que n'importe qui puisse le gérer à l'avenir, vos chances de succès augmentent considérablement. Le secret est de travailler pour votre entreprise, et non en elle.
Définissez votre objectif principal. Avant de démarrer une entreprise, décidez de combien d'argent vous avez besoin et de combien vous voulez travailler. Ces points clés doivent être identifiés au tout début, car vous créez une entreprise pour atteindre vos objectifs.
Concentrez-vous sur le client. Recueillir des données démographiques et psychographiques, sur la base desquelles le marketing est le plus attractif possible pour les clients.
Réfléchissez bien à votre structure organisationnelle. Même si l'entreprise est trop petite, planifiez votre stratégie organisationnelle pour l'avenir.
