Préface
En cette période difficile, instable et imprévisible, nous avons besoin de conseils sur la manière de divulguer pleinement notre potentiel et les capacités des autres. Le succès dans les relations avec les gens est une chose extrêmement importante. La capacité de réussir un tel succès n'a peut-être jamais été aussi nécessaire. Nous commençons tous le chemin du succès de différentes manières, tout en ayant des priorités différentes.
La communication fait partie de notre vie quotidienne. Les répertoires dédiés à l'interaction correcte avec les gens n'existent pas. Mais il existe quelques idées simples qui vous aideront à établir des relations dans votre vie personnelle et professionnelle.
L'auteur du livre ne va pas décrire une manière universelle d'interagir avec les gens, mais cherche à augmenter votre niveau de conscience et à mieux vous comprendre vous-même et les autres. Ces idées peuvent être adaptées à une situation, une culture, un contexte spécifiques.
La première partie aidera à clarifier ce qui peut et ne peut pas être réalisé dans les relations avec les gens, la deuxième partie vous apprendra comment utiliser des stratégies pour établir des relations.
Partie 1. Arrêtez et comprenez
Les gens sont incorrigibles. Arrêtez de chercher des solutions rapides à des problèmes complexes et anciens, une approche universelle pour tous. N'oubliez pas que vous ne pouvez pas contrôler les gens. Mais vous pouvez faire beaucoup pour les influencer.
La plupart des gens souffrent de VDS (Syndrome de carence en introspection). Chacun a sa propre «zone aveugle» - nous nous voyons rarement comme les autres nous perçoivent.
Certaines personnes refusent de changer. Par conséquent, ne vous cognez pas la tête contre le mur. Pour changer, il faut du courage; l'humilité est nécessaire pour admettre le mal. Les gens devraient vouloir se changer, pour leurs propres raisons et non à votre demande. Et vous pouvez les aider à utiliser le matériel du livre.
Pourquoi les gens intelligents font des choses stupides. Le stress nous rend stupides. Il est dangereux de laisser les émotions prendre le pas sur le processus décisionnel. Dans le livre, vous trouverez des conseils pour éviter l'influence des émotions.
Vous obtenez ce que vous acceptez d'endurer. Les problèmes continuent d'exister parce que nous nous y habituons. Il est peu probable que la situation change si vous êtes silencieux et inactif. Lorsque vous cessez d'endurer et commencez à parler, vous ouvrez la voie à une relation meilleure et plus agréable.
L'humiliation est pour les amateurs. Après tout, ce n'est pas un indicateur de force, mais de faiblesse, base de la colère, du ressentiment et de la vengeance à l'avenir. Par exemple, un leader qui utilise l'humiliation comme moyen d'influencer un employé négligent n'atteindra jamais son objectif.
Vous devez protéger la dignité humaine si vous voulez influencer les gens et les inciter à certaines actions. Pour atténuer la critique, demandez: «Qu'avez-vous appris de cette leçon?», «Que feriez-vous à ma place?» Cela permettra à l'interlocuteur d'analyser son comportement, de le changer, et il vous sera plus facile de contrôler ses idées et ses plans, de donner des conseils à l'avenir.
Être une mignonne n'est pas toujours utile. Les difficultés relationnelles surviennent lorsqu'une personne essaie d'être agréable pour tout le monde. En atteignant cet objectif, vous ne pourrez pas faire en sorte que tout le monde vous aime.
Les gens qui ressentent le besoin de plaire à tout le monde ne changeront pas le monde. Ne vous transformez pas en tyran. Mais si l'employé qui travaille après les manches cesse de vous considérer comme un simplet, et que des amis ennuyeux cessent d'exploiter votre gentillesse, vous apprécierez les avantages d'une personne qui n'essaie pas de plaire à tout le monde et à tout le monde.
Deux sont nécessaires pour le tango. La vie est compliquée, confuse, chaotique et parfois sombre. Et c'est dans ce contexte que nos relations avec les autres se développent.Il peut être difficile pour nous de discerner notre propre culpabilité dans le conflit, nous décrivons les événements d'un point de vue subjectif, modifiant et déformant légèrement les faits en notre faveur, sans le réaliser. Mais réfléchissez à la façon dont vous avez contribué au conflit. Comment votre comportement affecte-t-il le problème? Ainsi, vous facilitez la sortie de cette situation.
Aucun investissement - aucun profit. Nous ne savons même pas grand-chose de ceux avec qui nous communiquons constamment, nous n'avons ni le temps ni l'énergie pour entretenir même des relations importantes pour nous. Et ils s'estompent progressivement, puis disparaissent complètement. Un emploi si solide détruit les relations, à la fois professionnelles et personnelles.
Sans rien investir, vous n'obtiendrez rien. Arrêtez d'espérer que vous trouverez un jour du temps pour votre contribution au développement des relations. Prenez ce temps maintenant!
Parfois, la chose la plus nécessaire n'est même pas des conversations, mais une cause commune, un passe-temps commun. La capacité de recruter, de former et de retenir les bonnes personnes coûte cher. Mais il faut investir, puis récolter les fruits de leur travail.
Alors, prenez du temps pour les gens, cherchez des moyens de contribuer à leur développement (donnez ce livre par exemple).
Partie 2. Aller de l'avant
Être réaliste. À l'origine de nombreuses déceptions, des espoirs trompés et des conflits sont des attentes irréalistes que nous plaçons sur les autres et sur la manière dont ils doivent agir. Mais le désir des autres de vivre comme vous le souhaitez ne se réalise pas toujours.
Apprenez à accepter à la fois vos propres faiblesses et celles des autres. Reliez au comportement des autres plus philosophiquement qu'émotionnellement. Et avance.
Ne réveillez pas un chien endormi. Parfois, il est préférable de tenir le comportement des autres pour acquis afin d'améliorer les relations à long terme. La capacité à être plus flexible est très importante dans la communication, mais vous devez décider vous-même quelles sont les choses que vous pouvez endurer. Ayant décidé de ne pas réveiller un chien endormi, vous sentez-vous à l'aise de prendre en compte toutes les conséquences de cette décision?
N'utilisez pas cette méthode pour justifier votre faiblesse. N'oubliez pas que vous tenir constamment debout dans n'importe quelle affaire est fatigant, ennuyeux et peut se retrouver complètement dans une relation gâtée. Et perdre une bataille pour gagner la guerre peut être une stratégie efficace.
Contrôlez votre attitude envers les autres. Le cerveau essaie de vous aider à trouver ce que vous cherchez. Ce sur quoi vous vous concentrez prend une plus grande échelle. Vous aurez tendance à remarquer des aspects négatifs dans le comportement d'une personne qui n'est pas gentille avec vous, ce qui augmentera votre aversion.
Un cercle vicieux se forme - votre attitude affecte votre comportement. Vous ne remarquez rien de bon chez une personne, et cela n'augure pas de la facilité de communication. Pour réaliser des changements positifs, essayez de changer votre vision de la personne, trouvez des aspects positifs en elle et peut-être que votre relation se déroulera sans heurts.
Soyez prêt à admettre vos erreurs. Concentration, détermination, confiance en soi - un leader doit posséder de tels traits. Pourtant, des qualités telles que l'humilité et la volonté d'admettre leurs erreurs lui seront très utiles. Après tout, nous devons être plus ouverts et flexibles.
Qu'est-ce que cela signifie dans la pratique? Ne tirez pas de conclusions hâtives, en vous appuyant sur la première impression et vos sentiments, qui peuvent changer. Il vaut mieux dire ceci: "Je peux me tromper, mais c'est comme ça qu'il me semble aujourd'hui." Cette formulation encourage les gens à exprimer une opinion sur cette question, les incite à travailler ensemble, ils partageront facilement leurs idées. On peut être en désaccord avec eux, mais il serait déraisonnable de ne pas les écouter.
Ne pensez pas que les gens autour de vous veulent la même chose que vous. Prenez le temps de comprendre les préférences d'une autre personne, car ce qui vous convient peut ne pas convenir à d'autres personnes. Découvrez donc quel type de relation ils veulent.
Quatre questions tueuses. Vous devez y répondre, en tenant compte de la personne importante pour vous (partenaire, parent
- Que se passe-t-il dans son monde en ce moment? Passez un peu plus de temps à découvrir, au lieu de parler de vous.
- De quoi a-t-il besoin actuellement? Vous pourrez peut-être aider, ce qui rendra votre relation meilleure et plus facile.
- Suis-je à l'écoute pour comprendre ou pour me défendre? Essayez d'entendre ce que votre adversaire peut vous dire, au lieu de construire une défense. Il est difficile de se mettre en colère contre quelqu'un qui est d'accord avec vous et essaie de vous comprendre. Ainsi, vous pouvez rembourser dans l'œuf tout conflit potentiel.
- Dois-je exprimer mes pensées assez clairement? Partagez la clarté de votre compréhension du plan d'action future avec d'autres personnes. Peut-être que pour vous ces raisons que d'autres ne remarquent pas sont tout à fait claires - ils peuvent simplement ne pas les connaître.
Vos réponses sont très importantes, elles montreront si vous êtes prêt à appliquer de nouvelles stratégies pour établir des relations avec les gens. Réfléchissez aux actions spécifiques que vous décidez de prendre.
Comment ne pas transformer la critique en torture. Concentrez-vous sur la recherche d'une solution au problème, et non sur la correction de la culpabilité de quelqu'un. Portez une attention maximale à la façon d'éviter la répétition d'une erreur en vous motivant ainsi que les autres à aller de l'avant.
Découvrez pourquoi ils gémissent. De nombreux auteurs se laissent ridiculiser des personnes négatives, les considèrent comme la racine du mal, un obstacle au progrès. Mais peut-être que les gens ont de réelles raisons de s'inquiéter. Vous devez essayer de comprendre les raisons de leur comportement.
Il y a plusieurs raisons à l'attitude négative.
- Certaines personnes sont de nature négative. Ils sont un contrepoids aux personnes positives afin de maintenir un équilibre naturel, ils ont eux-mêmes la capacité de voir un verre à moitié vide. Vous pouvez les aider à prêter plus d'attention aux aspects positifs, leur apprendre à se poser plus souvent la question: «Quel positif puis-je trouver dans cette situation?».
- Un manque de confiance en soi. L'antidote sera le soutien et l'encouragement. La confiance en soi est un besoin humain fondamental. Faire appel aux forces d'une personne devrait aider à renforcer sa confiance et à ajouter de l'humeur positive.
- Un sentiment d'injustice. Les gens peuvent ne pas être d'accord avec aucun de vos arguments. Essayez de comprendre le motif de leur comportement. Impliquez les gens dans la prise de décision. Expliquez-leur que la solution proposée est probablement la plus correcte et que le maintien de l'état actuel a des conséquences dangereuses. Vous trouverez donc plus de raisons de coopérer et moins de temps pour la confrontation.
Comment aider les gens à sentir leur valeur. Il y a sept façons de procéder.
- Un service. Cela devrait être au cœur de notre relation avec les autres. Il est nécessaire de découvrir ce qui peut être fait pour répondre aux besoins et aux objectifs des autres, c'est-à-dire apprendre à être moins auto-orienté. Donc, si l'attention de l'entreprise se concentre sur les besoins des clients, son succès est plus probable.
- Personnalisation Traitez une personne de telle manière qu'elle se sente une personnalité unique avec ses goûts et ses aversions, et pas seulement l'un des représentants de la foule sans visage. Les cartes de Noël et les lettres de félicitations envoyées par une entreprise qui se respecte contiennent toujours un appel à une personne spécifique et sont très individuelles. Cela contribue au succès de l'entreprise.
- Encouragement. Nous en avons tous besoin de temps en temps. Chaque mot porte une charge puissante, peut à la fois inspirer et atterrir. Quelle merveille, avec le recul, de comprendre que grâce à vos paroles prononcées dans le temps, certaines personnes ont reçu l'élan nécessaire pour avancer vers leur objectif. Ils sont convaincus qu'ils sont capables de franchir la prochaine étape et de remporter la victoire.
- Politesse. Le respect des autres est notre point de départ pour établir des relations, chaque personne le mérite. Et ce n'est pas seulement le moment où «merci» a été dit, mais il prend également en compte les besoins des autres dans la même mesure que les vôtres. La politesse même dans les détails ajoute des points à notre attractivité. Nous avons une plus grande influence sur les gens qui nous aiment et ils deviennent plus ouverts à nos idées.
- L'intérêt. Ne vous limitez pas à votre propre monde et à vos propres besoins. Lorsque vous souhaitez établir un contact avec quelqu'un, n'oubliez pas que vous devez vous intéresser au monde de l'interlocuteur.
- Appréciation. Rappelez-vous: "Le contraire de l'amour n'est pas la haine, mais l'indifférence." Vous devez montrer que vous appréciez les gens qui vous entourent, leur montrer votre reconnaissance. Faites des efforts supplémentaires pour faire plaisir à une personne, rédigez une note, appelez, faites un cadeau. N'hésitez pas à partager vos réalisations et à souligner l'impact de votre interlocuteur ou destinataire.
- Attention. Si vous voulez que les gens s'ouvrent, en disent plus et vous aident à aller au fond du problème, vous devriez écouter. Parfois, les gens doivent s'exprimer pleinement avant d'être prêts à entendre votre opinion. Toute personne doit ressentir son importance, ressentir de la compréhension. Le moyen le plus efficace d'y parvenir est d'apprendre à écouter.
Comment rendre aux gens une humeur perdue. Comment soutenir les gens s'ils sont contrariés, comment les aider à se relever? L'une des stratégies suivantes peut être utile ici.
- Comprendre qu'être «hors service» est normal. Les troubles provoquent toujours un stress émotionnel temporaire. Il est dangereux de se faire prendre dans cette condition. Aidez les gens à se concentrer sur les idées qui les aideront à avancer.
- Modifiez la vue de l'échec. Cela fait partie de notre chemin vers la connaissance, le développement, le succès. L'échec ne met pas fin au destin. Il s'agit d'une leçon utile qui sera utile à l'avenir. Il est important de poursuivre vos efforts.
- Recherchez le côté positif. Pour vous aider, rappelez aux gens que tout n'est pas aussi mauvais qu'ils le pensent actuellement.
- Réalisez de petites victoires. Rien ne motive comme le succès. Cela donne de l'espoir qui aide les gens à avancer, à progresser. Assurez-vous de marquer les réalisations. Le succès est constitué de petites victoires.
- Changez l'environnement. Vous pouvez ainsi vous débarrasser de votre routine quotidienne, ce qui contribue à l'émergence de nouvelles idées. Les changements peuvent parfois faire office de repos, vous permettre de vous ressourcer.
Comment faire en sorte que les gens vous écoutent. Cela est nécessaire si nous voulons réussir à influencer les gens. Considérons d'abord les trois principales erreurs commises dans la communication.
- L'abondance de détails inutiles. Ne submergez pas l'interlocuteur de détails - il est peu probable qu'il lui fasse accepter votre point de vue. La plupart des présentations ne bénéficieront que si leur temps est réduit de moitié. Si les gens ont besoin de plus de détails, ils le demanderont eux-mêmes.
- Incohérence entre le sujet du message et le public. Ce qui est important pour nous peut ne pas l'être pour les autres. Ne pas comprendre cela signifie que nous allons perdre le temps de notre interlocuteur et perdre notre temps.
- Concentrez-vous sur les faits plutôt que sur les sensations. Les gens s'intéressent non seulement à ce que vous dites, mais aussi à la façon dont vous le dites. Se tourner uniquement vers l'esprit ne change que rarement quelque chose, vous devez utiliser les sens. Réfléchissez à la façon de rendre votre message plus efficace, quelles histoires, blagues vous pouvez utiliser pour illustrer.
Pour résoudre le problème indiqué par ces trois erreurs, vous pouvez essayer les conseils suivants.
- Comprenez les besoins et les intérêts de vos auditeurs. Quels sont leurs problèmes? Sur la base des réponses à ces questions, vous devriez faire votre présentation.
- N'oubliez pas que vous faites 90% de vos impressions sur vous-même dans les 90 premières secondes de parler ou de parler.Par conséquent, assurez-vous que les 90 premières secondes sont remplies de matériel significatif.
- Commencez avec la fin en tête. Il est nécessaire d'énoncer clairement les buts et objectifs du discours. Mettez tout en place dans vos propres pensées. Demandez-vous quelles nouvelles connaissances et actions attendez-vous de votre public une fois votre réunion terminée?
- Investissez en vous. Les moyens d'apprendre à parler sont plus faciles à mettre sur papier qu'à appliquer dans la vie. En plus des conseils décrits dans le livre, la participation à des cours et des consultations, l'aide d'un mentor et l'utilisation des ressources Internet seront utiles. Et faites toujours attention non seulement à ce que disent les experts, mais aussi à la façon dont ils le font.
La balle est à vos côtés. Le succès dans les relations avec les gens peut améliorer votre vie, tant personnelle que professionnelle, si vous utilisez au moins quelques conseils de ce livre.
Ainsi, vous avez accumulé les connaissances nécessaires pour aider et soutenir, laisser votre marque dans la vie des autres. Et la grande chose est que vous pouvez commencer dès aujourd'hui. Essaie. Le choix t'appartient!